Negaidīts zvans tiešraidē uz visiem laikiem mainīja viņas dzīvi.
Nedaudz vairāk nekā nedēļu atpakaļ gandrīz 47 000 spēlētāju Latvijā saņēma kļūdainu paziņojumu par laimestu Eurojackpot . Daudziem no viņiem pat teica, ka viņi kļuvuši par miljonāriem . Tomēr drīz noskaidrojās, ka tas viss noticis cilvēka kļūdas dēļ no Norsk Tipping puses, valsts uzņēmuma, kas atbild par loterijām valstī.
Skanāla fona priekšā atceras līdzīgs gadījums no 2005. gada. 53 gadus vecajai Tonē Sēterai piezvanīja tiešraidē spēļu šovā “Džokers” un paziņoja, ka viņa ir laimējusi 2,4 miljonus kronu. Vēlāk uzņēmums atzina, ka ir pieļāvis kļūdu, un patiesais uzvarētājs izrādījās cits cilvēks. Neskatoties uz to, uzņēmums Norsk Tipping nolēma piešķirt balvu abiem spēlētājiem, kas šodien šķiet neiedomājami.
Bijušais Norsk Tipping redaktors Bjørn A. Takle tolaik šo lēmumu pamatoja šādi: „Būtu pilnīgi nepareizi zvanīt viņai tiešraidē un teikt, ka viņa ir laimējusi, un pēc tam teikt, ka nē”. Nauda tika ņemta no nepieprasītā balvu fonda, kas ļāva Seter saglabāt savu laimestu.
Uzņēmums pagaidām nav skaidri izteicies par Eurojackpot kļūdu: nekāda atmaksa vai kompensācija netiks izmaksāta. Roars Jodals, Norsk Tipping vecākais komunikāciju konsultants, uzsvēra, ka abi gadījumi ir jāizskata atsevišķi. “Tie ir divi atšķirīgi gadījumi ar 20 gadu starpību un atšķirīgiem apstākļiem,” viņš rakstīja e-pastā Latvijas televīzijai.
Savukārt komunikāciju konsultante Maren Van Büren Struksnes skaidri paziņoja, ka “patērētājiem šajā gadījumā nav tiesību uz jebkādu kompensāciju”. Viņa paskaidroja, ka pat gadījumā, ja maksājumi ir veikti kļūdaini, uzņēmums patur tiesības labot kļūdas. Lai iegūtu tiesības uz kompensāciju, cietušajiem būs jāpierāda, ka viņi ir cietuši finansiālus zaudējumus.
Sötter, sieviete, kas 2005. gadā saņēma balvu, kaut arī neuzvarēja, piekrīt, ka konteksts ir atšķirīgs, tomēr viņa joprojām izjūt līdzjūtību pret tiem, kas nesen cietuši: „Uzzināt, ka esi miljonārs, ir patīkama pieredze. Tāpēc ziņa, ka tas bija kļūda, var nebūt tik priecīga,” viņa teica.
